Support Wissensdatenbank

Questions importantes sur les serveurs racine

Mon système d’exploitation préféré n’est pas listé lors de la commande. D’autres systèmes d’exploitation peuvent-ils également être installés ?

En principe, tous les systèmes d’exploitation compatibles peuvent être installés. Cependant, vérifiez avec nous à l’avance si votre système d’exploitation peut être installé et utilisé.

Les serveurs racine sont-ils livrés avec des systèmes d’exploitation 32 bits ou 64 bits ?

Tous les packs de serveurs racine sont livrés avec des systèmes d’exploitation 64 bits. Les exceptions à cette règle sont les souhaits spécifiques du client.

Ai-je un accès root complet au serveur ?

Oui, vous avez un accès root complet au serveur. Via l’interface d’administration, vous pouvez même accéder au serveur jusqu’au BIOS. Vous pouvez utiliser diverses fonctions telles que démarrage, arrêt, accès à la console, statistiques et bien plus encore.

Je n’ai plus d’accès réseau au serveur. Que puis-je faire ? Je ne sais pas

Vous pouvez ouvrir votre pack de services sous admin.firestorm.ch et accéder directement à la console de votre serveur via le point de menu Console, même si la connexion réseau ne fonctionne pas.

Mon serveur a un dysfonctionnement urgent, que puis-je faire ?

Contactez immédiatement notre service d’assistance ou notre hotline 24 heures sur 24. Veuillez avoir vos données d’accès root prêtes pour le serveur. Nous serons heureux de vous aider à résoudre vos problèmes.

Combien coûte le support sur les serveurs racine ?

Les 10 premières minutes sont gratuites (sauf Hotline 24h/24). Par la suite, nos tarifs normaux sont dus (40 CHF par 1/4 d’heure).

Puis-je effectuer une mise à niveau ou une rétrogradation à une date ultérieure ?

Vous pouvez passer à un forfait plus grand en tout temps. Un déclassement n’est malheureusement pas techniquement possible (en raison de problèmes de système de fichiers). Pour qu’un disque dur plus petit puisse être utilisé pour un downgrade, un downgrade n’est possible qu’avec une nouvelle installation.

TipDans l’
administration Web, vous trouverez une statistique au service serveur, afin que vous puissiez observer la charge de votre serveur.