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Administration

Um ein neues Passwort zu erhalten, gehen Sie auf die Webadministration (https://sr**.firestorm.ch) und klicken auf ‘Passwort vergessen’, danach geben Sie die bei uns Ihre hinterlegte E-Mailadresse und unter Benutzername die Kundennummer ein. In Kürze erhalten Sie das neue Passwort per E-Mail.

Produkte werden gesperrt, sobald Sie die 3. Mahnung erhalten.

Die Handbücher können Sie in der Webadministration auf der rechten Seite unter 'Handbücher' finden.

Die Adressdaten können Sie in der Webadministration unter ‚Stammdaten‘ ändern.

Die Domain können Sie in der Webadministration verwalten, indem Sie sich einloggen und danach auf ‚Domains verwalten‘ klicken.

Wann?: Unsere Produkte müssen jeweils 30 Tage vor der nächsten Rechnung gekündet werden.
Wie?: Die Kündigung können Sie jeweils über die Webadministrationsoberfläche vornehmen. Loggen Sie sich in die Webadministration ein und klicken dann auf ‚Domains verwalten‘ -> ‚auf die Lupe‘ -> ‚Domain löschen / transferieren‘. Der Domaininhaber erhält dann ein Link per Email, um die Kündigung zu bestätigen. Das Kündigungsformular für das Hosting finden Sie in der Webadministration unter 'Hosting verwalten' => 'rotes X'.

Die Adressdaten können Sie ganz leicht in der Webadministration unter 'Stammdaten' anpassen.

Technisches

Zum Einrichten Ihres Mailkontos empfehlen wir Ihnen folgende Ports zu verwenden:
POP mit SSL: 995
IMAP mit SSL: 993
SMTP mit SSL: 465
Alle Mailanleitungen können Sie auch auf der Webadministration unter ‘Handbücher’ finden.

In unserer Webadministration können Sie neue DNS-Einträge vornehmen oder auch Nameserver ändern. Diese Funktionen finden Sie unter ‘Domains verwalten’ > Wählen Sie eine Domain.

Versuchen Sie Ihre Zugangsdaten wiederherzustellen. Hierfür klicken Sie auf der Login Seite auf ‘Passwort vergessen? ’. Danach werden Sie nach Mailadresse und Benutzernamen gefragt. Sobald diese Daten korrekt eingefüllt wurden erhalten Sie ein Mail um Ihr Passwort zurück zu setzen. Sollte dieser Vorgang nicht möglich sein können Sie uns ein Mail schreiben und wir werden Ihnen neue Zugangsdaten an die bei uns hinterlegte Mailadresse senden.

Loggen Sie sich in die Administrationsoberfläche ein und klicken Sie auf der linken Seite auf "Websites & Domains". Danach klicken Sie unter Ihrer Domain auf "Let's Encrypt". Auf der nächsten Seite aktivieren Sie den Hacken bei 'Nehmen Sie www.musterdomain.ch als alternativen Domainnamen auf'. Nach der Installation des Zertifikats können Sie unter den Hosting-Einstellungen auf Wunsch eine Dauerhafte Weiterleitung von HTTP zu HTTPS aktivieren.

Stellen Sie zuerst sicher, dass das Zertifikat für die Domain bereits aktiviert ist (Wenn nicht die FAQ-Anleitung "Wie kann ich das gratis SSL Zertifikat installieren?" befolgen). Danach erstellen Sie mit dem FileManager einen seperaten Ordner "redirect" und erstellen im neuen Ordner die Datei '.htaccess'. Diese füllen Sie dann mit folgendem Inhalt: ErrorDocument 404 https://www.zieldomain.tld/
Anschliessend müssen sie nur noch bei den Hosting-Einstellungen der Website den 'Dokumentenstamm' in das neue Verzeichnis "redirect" umleiten.